CoMagic: обзор и особенности работы сервиса

By in
119
CoMagic: обзор и особенности работы сервиса

Что это за сервис – CoMagic?

CoMagic, как и Roistat, о котором мы уже писали – это сервис сквозной аналитики. Этот сервис позволяет объединить данные по рекламе из CRM, Яндекс. Директа, Google Рекламы и прочих каналов для их дальнейшего анализа. 

Особенности коллтрекинга в CoMagic

Когда ранее мы уже выделяли плюсы и минусы сервиса, то ключевым достоинством CoMagic, отмеченным в этой статье, стал качественный коллтрекинг. Практически можно сказать, что коллтрекинг и составляет основу сервиса сквозной аналитики CoMagic. А потому предлагаем рассмотреть его подробнее.

Коллтрекинг в СoMagic (как и во многих других сервисах сквозной аналитики) делится на два вида: статический и динамический.  Cуть статического коллтрекинга можно свести к формуле: 1 канал = 1 источник. Это значит, что каждому рекламному каналу присваивается свой телефонный номер. Затем по номеру можно определить источник рекламы. Пример того, как это работает, показан на фото ниже, в котором объявление слева взято из электронной версии газеты, а справа указаны контакты компании на ее же официальном сайте. Особое внимание на номера телефонов: они, что очевидно, на один и тот же сделаны город (Москву), но сами по себе являются разными.

Слева - объявление из газеты, справа - контакты компании на сайте

Внутри сервиса СoMagic можно поделить по телефонам рекламные каналы и определить, с какого канала какое приходит количество клиентов.

Суть динамического коллтрекинга можно свести к формуле: 1 пользователь = 1 источник. В этом случае каждому посетителю сайта будет показываться свой телефонный номер. За счет этого можно будет оценить активность пользователя на сайте: сколько времени было потрачено на посещение сайта, на каких страницах сайта был его посетитель и по каким ключевым запросам перешел на сайт.

Какие еще услуги предлагает CoMagic?

Все эти услуги также могут анализироваться в рамках сервиса сквозной аналитики, а потому представляют интерес. В CoMagic доступны следующие возможности:

  • Лидогенератор – всплывающая форма для посетителя сайта, с помощью которой посетитель может оставить заявку или задать все интересующие вопросы прямо в чате
  • Сайтфон – отдельная форма для заполнения заявки на обратный звонок
  • Онлайн-консультант – всегда доступный на сайте чат для обратной связи
  • Виртуальная АТС – по сути, представляет собой многоканальный номер с возможностью перевода и переадресации звонков на любые стационарные и мобильные номера

Поможем настроить CoMagic и другие системы сквозной аналитики

Какие рекламные каналы можно отслеживать в CoMagic?

В сервисе сквозной аналитики CoMagic можно отслеживать следующие рекламные источники:

  • Яндекс. Директ
  • Google Реклама
  • Коллтрекинг
  • Информация с сайта

В отличие от Roistat, CoMagic не позволяет отслеживать оффлайн-рекламу и заниматься email-трекингом.

Какие отчеты можно посмотреть в CoMagic?

В СoMagic существует 4 ключевых отчета, их все можно посмотреть во вкладке “Общие отчеты”:

Отчет 1: сквозная аналитика

Что делает: именно по этому отчету можно сравнить разные рекламные кампании и определить, какие из них дают наибольшую прибыль. Этот отчет позволяет отслеживать такие показатели, как стоимость посещения, выручка от рекламных каналов, средний чек и количество сделок. Анализируя эти данные, можно понять, как выгоднее распределить бюджет на рекламу.

Как выглядит:

Отчет 1 - Сквозная аналитика

Отчет 2: анализ трафика

Что делает: позволяет отследить те места, с которых посетители заходят на сайт. Этот отчет смыкается с предыдущим, поскольку также позволяет оценивать эффективность работы разных рекламных кампаний (с какого канала больше поступает звонков, переходов в чат, заявок и т.д). Есть возможность сравнивать данные за разные временные периоды по разным кампаниям.

Как выглядит:

Отчет 2 - Анализ трафика

Отчет 3: динамика обращений

Что делает: здесь в основном отображается то, какими инструментами чаще всего пользуются на сайте. График можно просматривать по разным временным периодам, рекламным каналам и типам обращений.

Как выглядит:

Отчет 3 - Динамика обращений

Отчет 4: качество обращений

Что делает: этот отчет делит все обращения по их качеству на качественные, первичные, целевые и потерянные. По этой информации можно оценить качество трафика сайта. Также по этому отчету можно понять, насколько хорошо работают операторы на входящих звонках и выявить проблемы, связанные с их обработкой.

Как выглядит:

Отчет 4 - Качество обращений

Стоит отметить, что есть в CoMagic и отчеты по услугам, о которых было рассказано выше (Сайтфон, Лидогенератор и т.д).

Кому нужен CoMagic?

Исходя из вышеописанного, получаем, что CoMagic – это прекрасный вариант сервиса сквозной аналитики для случая, когда основная часть заявок идет по телефону. А такое происходит во многих областях бизнеса и для того, чтобы в этом убедиться, достаточно посмотреть на картинку из совместного исследования CoMagic и Google:

Та самая картинка, где голубым цветом указано количество обращений по звонкам: от 33 процентов в бытовой технике до 92 процентов в медицине

Таким образом, вполне возможно, что CoMagic – это подходящая для Вас система сквозной аналитики. Однако однозначный вывод можно будет сделать только на основании опыта работы с сервисом.

Желаем удачного нахождения подходящего сервиса сквозной аналитики и успешной работы с ним!

54321
(1 vote. Average 5 of 5)
Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *