Отложенная конверсия

By in
105

Что такое отложенная конверсия?

Если вы читаете эту статью, то наверняка уже знаете, что такое конверсия (подробнее об этом рассказано в этой статье). Напомним, что это отношение числа целевых действий к числу посетителей сайта. В этом определении нет ни слова о том, когда именно пользователь совершил целевое действие. Исходя из времени, прошедшего между заходом человека на сайт, и его действием, которое привело к увеличению прибыли, конверсии можно поделить на 2 типа: прямые и отложенные. 

Прямая конверсия – та, в которой успех пришел сразу же: например, человек перешел на сайт по объявлению и сделал заказ

Отложенная конверсия – та, в которой между заходом пользователя на сайт и его заказом проходит время.

Где посмотреть отложенную конверсию?

Говоря об отложенной конверсии, обычно имеют в виду работу с Яндекс. Метрикой, поскольку она показывает отложенную конверсию. Для ее отслеживания нужно совершить 2 действия:

  • Настроить на сайте счетчик Метрики
  • Помечать ссылки в рекламе UTM-метками, иначе данные для отложенной конверсии собираться не будут

Как считается отложенная конверсия?

Отложенная конверсия рассчитывается так: Метрика запоминает источник, с которого пользователь зашел на сайт в первый раз, и если в течение 30 дней после этого он совершил покупку, то отложенная конверсия засчитывается на счет этого первоначального источника. Таким образом, отложенная конверсия считается как отношение количества заходов с первоначального источника, в которые произошла конверсия, к общему числу переходов с этого источника. 

Хотите увеличить конверсию?

Как посмотреть отложенную конверсию?

Здесь работает следующее правило:

Отложенные конверсии = (Отложенные + прямые) конверсии – прямые конверсии

Прямые конверсии смотрим непосредственно в Яндекс.Директ. Заходим в кампанию, нажимаем “Посмотреть статистику” и выбираем вкладку “По площадкам”. Внутри вкладки настраиваем, как минимум, период (от 30 дней и более), а при необходимости настраиваем другие параметры (цели, площадки). Затем нажимаем “Показать” и видим конверсии. При этом смотрим на цифру без процентов, выделенную зеленым прямоугольником на скрине.

Получили цифру 81. Это – прямые конверсии.

Теперь, уже в Метрике, смотрим все конверсии – как прямые, так и отложенные. Заходим в Метрику, идем по пути:  Отчеты => Стандартные отчеты => Источники => Рекламные системы. Если нужно, выбираете цель, в элементе “Атрибуция” указываете значение “Последний значимый переход”. Период статистики выбираем тот же, что и для просмотра статистики в Директе. Во вкладке “Достижения цели” показана сумма прямых и отложенных конверсий. На скрине эта цифра (119) снова будет выделена зеленым прямоугольником.

Теперь по выражению, указанному ранее, получаем, что отложенные конверсии составляют:

119 –  81 = 38

Таким образом, 38 – это отложенные конверсии. Теперь возникает вопрос: а что делать с этим результатом?

Что делать с результатами отложенной конверсии?

По результатам можно оценить, какие источники рекламы дают наибольшую конверсию – как прямую, так и отложенную. И, соответственно, понять,  на какие рекламные каналы стоит сделать ставку, а от каких лучше отказаться.

Какие факторы влияют на отложенную конверсию?

Для сайта легко выделить 3 следующих фактора, которые влияют на отложенную конверсию:

  • Выгода. Скидки, наличие доставки (если речь идет о товаре), разные варианты оплаты – все это может повлиять на выбор, который принесет отложенную конверсию.
  • Удобство. Простая форма заказа, легкий поиск товара по каталогу, наличие фото/видео, демонстрирующих продукт – это также убеждает посетителя сайта в том, что на него стоит вернуться.
  • Доверие. Известность бренда и наличие отзывов повышают доверие к товару, убеждая посетителя сайта в том, что приобрести надо именно его.

Если вкладываться в улучшение этих факторов, то можно добиться повышения конверсии – и отложенной, и прямой. А значит, и повышения прибыли. 

Желаем Вам высоких отложенных и прямых конверсий!

54321
(0 votes. Average 0 of 5)
Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *