Как найти клиентов в Китае

By in
22
Как найти клиентов в Китае

Как быть, если нужно найти клиентов за рубежом, а Европа или США по каким-то причинам уже отпали? Самый простой вариант – это обратить свое пристальное внимание на ближайших соседей – стран, граничащих с той, в которой вы ведете бизнес. Среди азиатских государств, заметим, есть одно с огромным количеством населения и достаточно хорошей экономикой – это Китай. Именно Китай, граничащий с Россией и сохраняющий с ней достаточно хорошие отношения, является наиболее перспективной для сотрудничества и торговли страной – по крайней мере, для российских компаний. Однако как найти в Китае клиентов? Об этом и пойдет речь в статье.

Как привлечь клиентов в интернет-пространстве Китая

Допустим, что Ваша компания не собирается открывать филиалы в Китае или перебираться в эту страну. Причины для этого могут быть разные:

  • Трудности в освоении языка

Китайский считается одним из самых сложных языков в мире – не в последнюю очередь благодаря наличию иероглифов, способных обозначать целые слова и понятия, а также за счет большого количества диалектов.

  • Сложная процедура ликвидации

Об этом тоже стоит подумать, ведь гарантии успеха предприятия что в своей, что в чужой стране никто не даст. Зарегистрировать компанию или ее филиал в Китае гораздо проще, чем ликвидировать. На ликвидацию фирмы может уйти от 4 месяцев до 1 года, документов нужно будет собрать довольно много и есть риск попадания в список ненадежных организаций, а следовательно, и отказа от любых вариантов ведения бизнеса в Китае.

  • Протесты со стороны сотрудников

Переезд в другую страну – это непросто: друзья и близкие остаются на родине, а ты тем временем один осваиваешься в чужой стране. Еще сложнее согласиться на переезд в том случае, если при этом придется оставить семью – детей, мужа или жену, родителей. Неудивительно, что работники могут отказаться от переезда – а значит, придется отказаться и от идеи открыть филиал компании в Китае.

При отсутствии представительств на территории Китая можно попытаться войти в его онлайн-пространство. Расскажем об особенностях привлечения клиентов в интернете в Китае:

Особенность номер 1: наличие китайского интернета

На территории России широко распространен Рунет – часть интернета, состоящая из сайтов, социальных сетей, приложений, использующих в качестве основного языка русский. Именно ресурсами Рунета в основном и пользуются россияне. Наиболее популярные сайты по отраслям можно посмотреть на площадке Яндекс. Радар:

К примеру, вот так выглядит список из 10 самых популярных ресурсов Рунета. Данные за июль 2019 года из Яндекс. Радара были выгружены в Excel

У китайцев также, как и у русских, есть сегмент интернета, состоящий из наиболее часто используемых площадок на китайском языке. И они используются намного чаще, чем те сайты, которыми мы привыкли пользоваться. Именно в ресурсах интернета на китайском языке и придется настраивать рекламу, с чем будут связаны дополнительные трудности, а о более традиционных рекламных площадках можно будет и вовсе забыть либо не делать на них слишком высоких ставок.

Особенность номер 2: китайское законодательство

Реклама в Китае достаточно жестко контролируется государством. У Китая также, как и у России, есть законы, регулирующие рекламу. В частности, есть список отраслей, в которых нельзя рекламироваться или же для рекламы есть серьезные ограничения.

Пример 1: реклама продуктов здорового питания – в Китае обязательно нужно писать, что эти продукты не являются заменой обычных лекарств:

Объявление при этом может выглядеть примерно так же, как и этот пример рекламы на поиске Яндекса

Пример 2: реклама молочных смесей и детского питания – нельзя писать, что детское питание способно заменить грудное молоко:

Можно ничего не писать или поступить так же, как авторы это объявления в Google: вставить в рекламу молочной смеси строчку о том, что детям больше всего подходит грудное молоко

Пример 3: реклама табачных изделий – запрещена 

Пример 4: штраф за использование “запрещенных слов”. Для Китая существует список запрещенных в рекламе слов, при использовании которых можно получить штраф от 200000 до 1000000 юаней. 1 юань – это примерно 9,2 рубля (по состоянию на 08.08.2019), так что в рублях этот штраф будет составлять от 1840000 до 9200000 рублей. Впечатляющая сумма, потеря которой сильно ударит за бюджету. За какие слова можно получить такой штраф? Приведем их список ниже:

Некоторые из этих слов (например, “лучший”) не всегда получается использовать в интернет-рекламе в России, хотя пример с молочной смесью, приведенный выше, показывает, что такое возможно. Для сравнения, в России за применение таких слов наказание не последует, если их удастся доказать.

К примеру, в этом объявлении используется словосочетание "номер один", а внизу приведена ссылка на исследование, согласно которому лекарство оказалось средством №1

Далее мы расскажем о том, как проверять рекламу в интернете на наличие “запрещенных слов”. А пока перейдем к следующей особенности.

Особенность номер 3: язык

Самый распространенный язык в Китае – это китайский с его различными диалектами. Именно на этом языке придется в первую очередь запускать объявления. Таким образом, нужно осваивать язык либо иметь переводчика. Переводчиком должен быть в идеале отдельный сотрудник, но если для этого нет средств, то можно использовать программы. Для смартфонов могут подойти Pleco, TrainChinese, БКРС (большой китайско-русский словарь), для компьютеров – Wenlin, Perapera.

Полезный совет: проверить рекламу на китайском на наличие “запрещенных слов” можно на сайте jinyongci.com. Вы вводите слово на китайском, нажимаете на голубую кнопку с лупой, и смотрите, не выделилось ли слово красным. Если да – оно находится в списке “запрещенных слов” и от его использования лучше отказаться:

Слово, использованное в примере - это "лидер" (читается на китайском как "линьдао"). После ввода слова в поле слева и нажатия выделенной в голубую рамку кнопки видим, что оба иероглифа в "линьдао" выделены оранжевым светом, а значит, слово входит в список запрещенных (выделено в красную рамку, в поле справа)

Если же реклама будет запускаться на английском, то “запрещенные” слова можно проверять по тому же списку, который приведен выше, переводя их c помощью Google Переводчика.

После небольшого знакомства с Китаем коротко расскажем о том, как использовать основные виды интернет-рекламы в этой стране. Напомним, что условно можно поделить рекламу в Интернете следующим образом:

Пройдемся подробно по каждой из этих областей интернет-рекламы и расскажем, как в ней привлекать клиентов в Китае.

Хотите привлекать клиентов из Китая?

Первый элемент: SEO-продвижение

Возможно ли SEO-продвижение сайта в Китае? Да.

А стоит ли продвигать сайт в Google? Не факт. Посмотрите на статистику использования поисковиков в Китае в июле 2019 года (источник – StatCounter):

Из этих цифр можно сделать такой вывод: самый популярный поисковик Китая – это Baidu. Следом за ним идет Sogou, а потом – Shenma. Google очень сильно отстает от этих чисто китайских поисковых систем. Таким образом, SEO-продвижение сайта лучше всего запускать в Baidu.

Советы по SEO-продвижению сайта в Baidu

Совет первый: уделите особенное внимание домашней странице сайта.

Google придает большое значение внутренним страницам сайта. А вот для Baidu первостепенной является главная (домашняя) страница сайта. Поэтому в первую очередь оптимизируйте именно главную страницу для увеличения трафика.

Совет второй: учите китайский.

Язык нужно знать как минимум по двум причинам. Во-первых, это требуется для эффективной работы с поисковой консолью Baidu – Baidu Webmaster Tools. Во-вторых, Baidu не очень хорошо распознает языки, за исключением упрощенного китайского. Именно этот язык следует использовать для размещения контента на сайте, если нужны высокие позиции в поиске Baidu.

Совет третий: постоянно обновляйте контент 

Как мы уже знаем из статьи о продвижении лендинга, поисковик анализирует на сайтах прежде всего текст. Baidu тоже так работает. Однако между ним и Google есть важное различие: Google больше ценит страницы с долгой историей, в то время как для Baidu предпочтительнее постоянное наполнение и обновление контента на сайте. Таким образом, для запуска успешной SEO-кампании в Китае нужно постоянно генерировать новый контент. Также нужно регулярно обновлять уже существующие страницы, поскольку в противном случае Baidu начнет их игнорировать. 

Совет четвертый: сделайте для сайта лицензию ICP

Лицензия ICP – это лицензия провайдера интернет-контента. Для продвижения сайта ее получение необязательно, но крайне желательно. Объясним, почему:

  • Ускорение загрузки сайта

 Скорость загрузки сайта является значимым SEO-фактором не только у Google, но и у Baidu. А все иностранные сайты в Китае работают очень медленно. Для быстрой загрузки страниц зарубежные сайты должны иметь лицензию ICP.

  • Снижение риска блокировки 

Без ICP-лиензии сайт постоянно рискует оказаться заблокированным в Китае.

  • Повышение позиций сайта в поисковой выдаче 

Сайт без ICP лицензии в результатах поиска Baidu будет стоять ниже сайта с лицензией.

  • Упрощение запуска контекстной рекламы

Запустить контекстную рекламу без лицензии можно, но это будет гораздо сложнее.

Совет пятый: пользуйтесь сервисами для подбора ключевых слов

Этот совет универсален для SEO-продвижения в любой стране. Меняются только сами сервисы. Для Baidu, например, стоит использовать Baidu Keyword Planner – бесплатный планировщик, встроенный в платную рекламную платформу этого поисковика:

Так выглядит Baidu Keyword Planner

Если по какой-то причине не удается использовать Baidu Keyword Planner, то можно использовать следующие бесплатные сервисы:

При переводе страницы с китайского на русский становится видно, где именно располагаются ключевые запросы (столбец, где почти все слова выделены красным). Для примера было использовано словосочетание "search engine optimization" (так расшифровывается SEO - поисковая оптимизация), переведенное на китайский язык
  • Chinese keyword research tool (ссылка) – интерфейс этого сервиса на английском языке, поскольку он предложен английским агентством Yiva Digital, работющим с Китаем. Сервисом пользоваться легко: вставляете слово (на китайском языке), выбираете регион для сбора ключевиков (список городов открывается на английском; если сбор слов по всему Китаю или неизвестно, где искать слова, то ставите значение “All areas”) и нажимаете кнопку “Get ideas”
Для примера взято практически то же самое словосочетание, что и для Aizhan. При просмотре результатов заметно, что по всем запросам в Китае чаще используются мобильные устройства, из чего следует, что обязательно стоит делать хорошие мобильные версии сайтов или приложения

Второй элемент: контекстная реклама

Виды контекстной рекламы для Baidu частично похожи на таковые для Google, но есть и отличия. В Baidu можно разместить следующие варианты объявлений:

  • Объявления в поисковой выдаче Baidu

Объявления на поиске в Baidu выглядят примерно так же, как в Яндекс и Google:

Рекламное объявление от китайского Amazon по запросу "купить книгу". Стрелка и зеленая рамка указывают на пару иероглифов бледно-синего цвета, переводятся они как "объявление". Именно эти иероглифы - признак того, что перед вами реклама на поиске, а не результат органической выдачи
  • Брендовая реклама на поиске (Baidu Brand Zone)

Этот вид объявлений также показывается в поисковой выдаче, но часто выглядит при этом не как типичный результат поиска, а скорее как самый простой вариант объявления для РСЯ: картинка и текст справа от нее. Однако в Brand Zone на месте картинки может быть gif-анимация, видео и т.д.

Объявление от магазина BooksChina (запрос тот же, что и в примере выше). Чаще всего на фото для этого вида объявлений располагается логотип бренда
  • Дисплейная реклама в сети Baidu (Baidu’s Display Network)

Вид объявлений, соответствующий знакомой нам рекламе в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) и КМС (Контекстно-медийная сеть Google). У Baidu тоже есть сеть из сайтов-партнеров, на которых показываются объявления:

Сайты-партнеры рекламной сети Baidu

При этом объявления на сайтах-партнерах могут выглядеть так, как это показано на картинке:

Объявления заключены в зеленую рамку

Разница между Baidu и Google + Яндекс

Стоит отметить, что для запуска контекстной рекламы требуется платно регистрировать рекламный кабинет в Baidu. Первоначальный взнос для открытия рекламного кабинета составляет 5000 юаней (по состоянию на 13.08.2019 года это 46300 рублей). В среднем на весь процесс регистрации аккаунта уходит месяц, а на одном рекламном аккаунте можно продвигать только один сайт. В Google и Яндекс, для сравнения, регистрация рекламного кабинета бесплатна и занимает не больше 10 минут, да и сайтов в одном аккаунте можно продвигать несколько.

Третий элемент: реклама в социальных сетях

Теперь посмотрим, какими социальными сетями и мессенджерами чаще всего пользуются китайцы (данные приведены на январь 2019 года):

Социальные сети и мессенджеры с наиболее высокой активностью пользователей. На рисунке красной полосой отмечены мессенджеры, а оранжевой - социальные сети

Таким образом, самой популярной площадкой для общения в Китае является мессенджер WeChat. Хотя в действительности это гораздо больше, чем мессенджер.

Что умеет WeChat

С помощью WeChat можно заказать такси, купить билеты в кино, проводить банковские операции, играть в игры, оставлять заявления в полицию, записываться на прием к врачу и делать много чего еще.

Через WeChat проводится огромное количество платежей в Китае – его используют намного чаще, чем банковские карты. И в нем вполне реально разместить рекламу. 

Основные виды рекламы в WeChat

  • Реклама в “Моментах” 

“Моменты” в WeChat – это лента новостей, аналог таких же лент для Вконтакте и Facebook. Реклама в итоге выглядит как пост, который встраивается в эту ленту:

Пример объявления в "Моментах" WeChat (выделен в зеленую рамку)

Составляющие объявления в “Моментах” показаны на этом фото:

В объявление в “Моментах” входит:

  1. Название бренда и изображение профиля
  2. Текстовое описание (не больше 40 символов)
  3. Ссылка на страницу с HTML5, расположенную на сервере Tencent (компания-разработчик WeChat)
  4. Картинки (не больше 6) или короткие видео (на 6-15 секунд)

Целевую аудиторию для показа объявлений можно выбрать по местоположению, полу, возрасту, интересам, типам устройств и т.д. В целом реклама в моментах является достаточно дорогой: минимальная стоимость настройки рекламы составит 10000 юаней (92600 рублей). Именно поэтому преимущественно в “Моментах” рекламируются крупные бренды: Chanel, BMW, Coca-Cola, Мэйтуань (одна из крупнейших китайских служб доставки, именно для нее и был дан пример объявления в “Моментах”) и т.п. А что же делать компаниям с бюджетами поменьше?

  • Баннерная реклама

Тут все понятно – это обычная таргетированная реклама. В WeChat она делится на 3 типа:

Footer Ad – баннер-футер, размещается под статьей WeChat, вместе с кнопкой призыва к действию (CTA-кнопкой)

Как выглядит:

Пример баннера-футера для WeChat

Video Ad – видеообъявление по типу преролла, длится не больше 15 секунд и показывается до начала основного ролика, вставленного в статью WeChat. В таком видео обычно тоже есть CTA-кнопка “Узнать больше” (в правом нижнем углу), кликая по которой, пользователи попадают на посадочную страницу.

Как выглядит:

Exchange Ad – объявление-карточка, очень похожее на баннер-футер, только размером может быть побольше

Как выглядит:

Рекламироваться с баннерными объявлениями в WeChat не так просто: нужна регистрация компании в Китае, а также все лицензии, подтверждающие право продажи в Китае товара или услуги.

  • Сотрудничество с блоггерами

Этот вид рекламы один из самых простых: блоггер за определенную плату (фиксированная либо процент с продаж) публикует промопост в WeChat. Реклама у блоггера может быть отдельной статьей, рассказывающей о бренде, или же рекламным баннером, располагаемым внизу контента: 

Пример баннера в конце поста от блоггера в WeChat

Преимущества сотрудничества с блоггерами для рекламы в WeChat следующие:

  • Работа с бюджетом любых размеров
  • Высокое доверие пользователей
  • Отсутствие проблем со сбором документов
  • Наличие хорошо развитого и большого сообщества блоггеров

Где найти блоггеров для сотрудничества: сайты https://www.newrank.cn/, https://www.parklu.com/, http://www.wemedia.cn/ и др.

Четвертый элемент: видеореклама

Сколько часов в день китайцы смотрят видео онлайн? Не так уж и много – чуть больше 1 часа:

Однако постепенно время, которое китайцы тратят на просмотр видео, увеличивается: так, в 2020 году оно составит уже 1 час 20 минут в день

И доля видеорекламы растет не только в Китае, но и во всем мире, поскольку, как мы уже писали ранее, она запоминается лучше всего. Реклама в Youtube – это однозначно плохая идея для привлечения клиентов в Китае. Почему? Проверим, работает ли этот сайт на территории Китая, с помощью ресурса (ссылка):

Нет, YouTube не работает на территории Китая, поскольку заблокирован

На каких сайтах стоит показывать видеорекламу в Китае?

Выше в этой статье мы уже писали про WeChat, так что можно рассмотреть его как площадку для показа видеообъявлений (Video Ad). Самые популярные сайты для просмотра видео в Китае приведены ниже:

Среди этих площадок долгое время самой популярной оставался Youku. О нем и поговорим далее.

Реклама в Youku

За Youku прочно закрепилась слава “китайского YouTube”. В начале своей истории Youku и выглядел как YouTube. Однако впоследствии Youku стал развиваться, в том числе для того чтобы избежать блокировки в Китае, и в итоге превратился в очень мощный самостоятельный ресурс. Саму рекламу в Youku можно поделить на 2 типа: баннеры и видео. Баннеры могут располагаться практически в любой части страницы:

Виды видеообъявлений в Youku

Видеореклама в Youku делится на следующие типы:

Тип первый: пре-ролл

Как выглядит:

Слева внизу зеленой рамкой выделен значок "реклама", справа вверху - таймер, показывающий, сколько осталось до конца ролика

Возможность пропуска: отсутствует

Длительность рекламного ролика: от 15 секунд до 1 минуты

Где появляется: включается перед показом основного ролика в том же самом окне. При этом рекламных роликов может быть несколько, один за другим, в то время как на Youtube пре-ролл – это всегда 1 ролик.

Тип второй: мид-роллы и пост-роллы

Как выглядит:

Пример пост-ролла в Youku

Возможность пропуска: есть

Длительность рекламного ролика: от 15 секунд и более

Где появляется: включается во время (мид-ролл) или после (пост-ролл) показа основного ролика в том же самом окне. 

Тип третий: реклама во время паузы

Как выглядит:

Реклама находится в зеленой рамке по центру

Возможность отключения: есть (но реклама окончательно не исчезает и может появиться при следующей паузе)

Длительность рекламного ролика: неограниченная (пока не закончится пауза в основном ролике)

Где появляется: включается во время показа основного ролика в том же самом окне при его постановке на паузу. На самом деле это объявление обычно является баннером, а не видео, но включено в подборку в том числе потому, что этот формат не имеет аналогов в YouTube или сервисах Яндекса.

Стоит отметить, что регистрация аккаунта в Youku также требует достаточно большого количества документов и на нее уйдет гораздо больше времени, чем на регистрацию на YouTube.

Пятый элемент: особенности китайской интернет-рекламы

Таким образом, в статье оказались рассмотрены основные способы привлечения клиентов в интернете применительно к Китаю. В завершение хотелось бы добавить, что при привлечении клиентов в Китае следует учитывать следующие особенности:

  • Отсутствие пробелов в ключевых словах

Часто поисковые запросы в Китае пишутся без пробелов. Так сложилось исторически – письменность в Китае долгие годы велась сплошным потоком иероглифов. В настоящее время пробелы также ставятся в фразах далеко не всегда, и это нужно учитывать при настройке объявлений.

  • Километры текста

Китайские сайты – это простыни текста. Даже если это версии зарубежных сайтов.

Не верите? Тогда посмотрите на скриншоты главных страниц китайской и международной версий Ebay: 

Почему это происходит? С одной стороны, это связано с тем, что когда-то были в Китае времена ограниченного доступа к интернету. Это приводило к тому, что всю информацию с сайта старались вывести на главную страницу. Отсюда и полное заполнение страниц текстами, которое сохранилось и на нынешних китайских ресурсах. А с другой стороны, сайты, заполненные текстом, вызывают большее доверие у китайцев, поскольку кажутся более подробными, надежными и информативными. Из этой информации можно сделать следующий вывод: в китайской рекламе желательно уделять внимание тексту – возможно именно он, а не картинка, привлечет в первую очередь внимание пользователей.

  • Распространенность мобильных устройств

В Китае мобильные устройства используют практически все. И это не просто слова – цифры исследований говорят о том же:

Мобильные телефоны (всех типов) есть у 97 % взрослых китайцев, смартфоны - у 83 %, а компьютеры - у 53 %

Вывод из этой картинки прост: в основном китайцы использует интернет на мобильных устройствах. Многие – только на мобильных устройствах. Поэтому обязательно нужно стараться быть как можно ближе именно к владельцам смартфонов и телефонов – делать мобильные версии сайтов, приложения, мини-программы в WeChat и так далее. Выкладывать приложения нужно, само собой, не в Google Play, а в китайские магазины: Tencent MyApp, Oppo, Huawei, Xiaomi, Baidu Mobile Assistant и др.

  • Рост популярности коротких видео

В Китае (постепенно этот тренд доходит и до России) невероятной популярностью пользуются приложения для загрузки коротких видео. Одно из таких приложений – это Douyin, известное в остальном мире под названием TikTok:

Реклама McDonald's в TikTok

Помимо TikTok, популярны в Китае такие приложения, как Kuaishou (Kwai), Meipai, Weishi и др. На них можно запускать полноценные рекламные кампании за счет создания и отслеживания коротких видеороликов. В основном в таких сервисах рекламироваться стоит за счет сотрудничества с блогерами – это и вызывает максимальное доверие у пользователей, и выглядит наиболее естественно.

  • Использование QR-кодов

В Китае повсюду применяются QR-коды. Популяризовал их уже знакомый нам WeChat, искавший когда-то способ делиться ID без использования URL-ссылок. В основном QR-коды применяются для платежей, поэтому их стоит в приложения и сайты для оплаты товаров и услуг. Однако их можно применять и для рекламных кампаний, как это было сделано, к примеру, в  торговом центре Сингапура VivoCity:

На "сумках" напечатаны QR-коды, при сканировании которых пользователи попадают на промосайт с розыгрышем призов. Одной из целей промосайта было увеличение числа подписчиков страницы ТЦ в Facebook (доступен в Сингапуре). Акция привела к тому, что число подписчиков выросло почти вдвое (на 4400 человек).

Можно ли разместить QR-коды в онлайн-рекламе? Да: к примеру, их легко вставить в баннеры в конце промопостов в WeChat:

Примеры вставки QR-кодов в рекламу WeChat от туристических брендов

Пользуйтесь нашими советами, учите язык и тщательно следите за наличием документов и лицензий на ведение бизнеса – и тогда у Вас появятся клиенты в Китае. Работайте с рекламой и различными интернет-площадками – и тогда эти клиенты останутся с Вами надолго.

P.S. Спасибо всем, кто дочитал этот материал до конца!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *